Regulamin serwisów „AniaPawlak​.pl”

I. DEFINICJE:

  1. Administrator – właściciel Serwisu:
    Anna Pawlak – szkolenia, warsztaty, rękodzieło,
    z siedzibą:
    Wierzbowo 1a, 86-230 Lisewo, Polska,
    NIP: 8751440175, e-mail: kontakt@aniapawlak.pl.
  2. Serwis – witryna internetowa dostępna pod adresem AniaPawlak.pl oraz VOD.AniaPawlak.pl – stanowiące integralną całość, za pośrednictwem których Kupujący może złożyć zamówienie i dokonać zakupu Produktów Cyfrowych.
  3. Kupujący – zarówno Konsument, jak i Klient.
  4. Klient – osoba fizyczna, która ukończyła co najmniej 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, zawierająca Umowę z Administratorem.
  5. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w Serwisie niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  6. Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale niemająca charakteru zawodowego.
  7. Konto – indywidualny profil Klienta utworzony w Serwisie, umożliwiający dostęp do zakupionych Produktów Cyfrowych.
  8. Produkt Cyfrowy – kurs online, warsztat online, e-book, materiał edukacyjny lub inna treść cyfrowa oferowana przez Administratora za pośrednictwem Serwisu, niezapisana na nośniku materialnym.
  9. Umowa – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Administratorem za pośrednictwem Serwisu, której przedmiotem jest udostępnienie Produktu Cyfrowego.
  10. Licencja – niewyłączna, niezbywalna, nieprzenoszalna zgoda na korzystanie przez Klienta z Produktu Cyfrowego w zakresie określonym w Regulaminie.
  11. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z Serwisu i zasady zawierania Umów sprzedaży Produktów Cyfrowych.
  12. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Serwisie umożliwiający złożenie zamówienia i dokonanie płatności.
  13. Koszyk – funkcjonalność Serwisu umożliwiająca Klientowi wybór i zestawienie Produktów Cyfrowych przed złożeniem Zamówienia, stanowiąca etap poprzedzający finalizację transakcji.
  14. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem sklepu, określające jednoznacznie: rodzaj i ilość produktów, sposób płatności, dane Kupującego zmierzające do zawarcia umowy.
  15. Użytkownik – dowolny internauta przeglądający treści zawarte w serwisie, mogący zostać klientem.
  16. Dzień Roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  17. Polityka prywatności – zasady przetwarzania przez Administratora Danych Osobowych danych osobowych Kupujących, prawa Kupujących i obowiązki Administratora Danych – dostępna na stronie: Polityki Prywatności.
  18. Prawo konsumenckie – ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku.
  19. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE
  20. Płatność – w całym Serwisie, płatności odbywają się za pośrednictwem serwisów Tpay lub PayPal.
  21. System – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, jak również innych powiązanych ze sobą stron internetowych, zapewniających przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne, za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego, potocznie określany Internetem.
  22. Umowa – umowa zawierana poza lokalem przedsiębiorcy lub na odległość, w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku w przypadku Konsumentów i umowa sprzedaży w rozumieniu art. 535 Ustawy Kodeksu Cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 roku w przypadku Kupujących.

II. ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU:

  1. Serwis prowadzi sprzedaż Produktów Cyfrowych, w tym kursów/warsztatów online oraz innych materiałów edukacyjnych.
  2. Wszystkie Produkty Cyfrowe prezentowane w Serwisie są chronione prawem autorskim. Zabronione jest ich kopiowanie, udostępnianie osobom trzecim, odsprzedaż lub wykorzystanie w celach komercyjnych bez zgody Administratora.
  3. Zakup kursu lub warsztatu online oznacza udzielenie licencji niewyłącznej i niezbywalnej do korzystania z materiałów wyłącznie na użytek własny, osobisty Kupującego.
  4. Warunkiem technicznym korzystania z kursów online jest dostęp do Internetu oraz urządzenie umożliwiające odtwarzanie materiałów wideo (np. komputer, tablet, smartfon).

III. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I REALIZACJA:

  1. Zakupu produktów cyfrowych można dokonać poprzez formularz zamówienia dostępny na stronie Serwisu.
  2. Do zawarcia umowy dochodzi w chwili otrzymania przez Kupującego potwierdzenia złożenia zamówienia.
  3. Po zaksięgowaniu płatności na rachunku Administratora, Klient uzyskuje dostęp do zakupionych materiałów cyfrowych – nie później niż w ciągu 24 godzin od momentu dokonania płatności. Płatność uważa się za skutecznie zrealizowaną w chwili wpływu środków na konto Administratora.
  4. Produkt Cyfrowy uznaje się za udostępniony z chwilą, gdy staje się on dostępny do odtworzenia lub pobrania z poziomu Konta Klienta w Serwisie. Korzystanie z treści możliwe jest wyłącznie za pośrednictwem Konta, z zastrzeżeniem, że Administrator może udostępniać także dodatkowe pliki możliwe do pobrania i zapisania na urządzeniu końcowym Klienta, jeśli przewiduje to opis Produktu.
  5. Umowa o świadczenie usług cyfrowych zawierana jest na oznaczony czas –  18 miesięcy (z możliwością przedłużenia), o ile opis konkretnego Produktu Cyfrowego lub jego zamówienie nie stanowi inaczej. W tym czasie Klient ma dostęp do zakupionych Produktów Cyfrowych.
  6. W przypadku problemów z dostępem do Produktu Cyfrowego należy skontaktować się z Administratorem pod adresem kontakt@aniapawlak.pl.
  7. Klient dokonuje wyboru Produktów Cyfrowych poprzez dodanie ich do wirtualnego Koszyka, dostępnego w Serwisie. Proces składania Zamówienia obejmuje wypełnienie Formularza Zamówienia, potwierdzenie zawartości Koszyka oraz wybór metody płatności.
  8. Dostęp do zakupionych Produktów Cyfrowych zostaje przyznany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, jednak nie później niż w ciągu 24 godzin od momentu skutecznego dokonania płatności. Za moment dokonania płatności uznaje się chwilę zaksięgowania środków na rachunku bankowym lub rozliczeniowym Administratora.

IV. CENA I PŁATNOŚCI:

  1. Płatności w Serwisie realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności: Tpay lub PayPal.
  2. Serwis nie przetwarza danych kart płatniczych – dane te są obsługiwane bezpośrednio przez operatora płatności.
  3. W przypadku płatności nieudanej lub przerwanej, dostęp do Produktu Cyfrowego nie zostanie przyznany.
  4. Wszystkie Ceny podane w Serwisie są cenami brutto wyrażonymi w polskich złotych, zawierającymi należne podatki zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  5. Administrator może według własnego uznania przyznawać Klientom zniżki, rabaty lub inne preferencyjne warunki cenowe – w szczególności w ramach prowadzonych akcji promocyjnych. Zasady każdej promocji określane są w osobnych regulaminach dostępnych dla Klientów.
  6. Klient nie może dochodzić przyznania zniżki, rabatu lub innej preferencji, jeśli nie wynikają one z opublikowanej i aktualnej akcji promocyjnej.
  7. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktów Cyfrowych, Administrator zamieszcza informację o najniższej cenie tych Produktów, która obowiązywała w okresie 30 dni poprzedzających obniżkę. Jeżeli Produkt Cyfrowy oferowany był w sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni, podawana jest najniższa cena obowiązująca od dnia rozpoczęcia sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
  8. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie zakupu drogą elektroniczną na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
  9. Klient może zażądać wystawienia faktury, pod warunkiem zaznaczenia odpowiedniej opcji podczas składania zamówienia i podania prawidłowych danych niezbędnych do jej wystawienia.

V. ODSTĄPIENIE OD UMOWY:

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta.
  2. Złożenie zamówienia Produktu Cyfrowego możliwe jest wyłącznie po wyrażeniu przez Klienta zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjęciu do wiadomości, że skutkuje to utratą prawa odstąpienia.
  3. Dla wygody Konsumenta, w tym miejscu można pobrać Formularz Odstąpienia od Umowy.

VI. REKLAMACJE I POZASĄDWE METODY ROZSTRZYGANIA SPORÓW

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, dostępu do zakupionych produktów cyfrowych lub ich jakości, należy zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@aniapawlak.pl
  2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Kupującego oraz opis zastrzeżeń dotyczących usługi lub produktu.
  3. Aby ułatwić i przyspieszyć rozpoznanie zgłoszenia, rekomenduje się zawarcie w treści reklamacji:
    1. informacji dotyczących problemu, w tym rodzaju nieprawidłowości oraz daty jej wystąpienia,
    2. oczekiwanego sposobu rozwiązania problemu przez Administratora oraz
    3. danych kontaktowych umożliwiających sprawną komunikację.
      Powyższe zalecenia nie są obowiązkowe i brak ich uwzględnienia nie ma wpływu na ważność reklamacji.
  4. Administrator zobowiązuje się udzielić odpowiedzi na reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
  5. Odpowiedzialność Administratora wobec Kupujących, którzy nie są Konsumentami, z tytułu rękojmi za wady, zostaje w niniejszym regulaminie wyłączona.
  6. Konsument może skorzystać z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń m.in. za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

VII. POLITYKA LICENCYJNA I PRAWA AUTORSKIE

  1. Wszelkie materiały udostępniane w ramach kursów i warsztatów online oraz innych Produktów Cyfrowych oferowanych za pośrednictwem Serwisu są chronione przepisami prawa autorskiego.
  2. Kupujący zobowiązuje się do nieudostępniania materiałów osobom trzecim i niepublikowania ich w jakiejkolwiek formie bez zgody Administratora.
  3. Naruszenie warunków licencji może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.
  4. Klient, dokonując zakupu Produktu Cyfrowego, otrzymuje niewyłączną, niezbywalną, nieprzenoszalną i ograniczoną czasowo (o ile nie wskazano inaczej) licencję na korzystanie z treści wyłącznie w celach edukacyjnych, zgodnie z ich przeznaczeniem.
  5. Udostępnienie Produktu Cyfrowego następuje w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności na rachunku Administratora. Treści cyfrowe są dostępne z poziomu Konta Klienta.
  6. Materiały mogą zawierać dodatkowe elementy przeznaczone do pobrania – ich wykorzystanie możliwe jest tylko na urządzeniu końcowym Klienta, bez prawa dalszej dystrybucji.
  7. Licencja nie oznacza przeniesienia praw autorskich i ogranicza się do:
    1. wyświetlania treści z poziomu Konta,
    2. pobierania i przechowywania plików dodatkowych w zakresie zgodnym z opisem produktu.
  8. Klient nie jest uprawniony do:
    1. dalszego rozpowszechniania Produktów,
    2. udostępniania materiałów osobom trzecim,
    3. wykorzystywania treści w działalności edukacyjnej lub komercyjnej bez zgody Administratora,
    4. modyfikowania, tłumaczenia, dekompilowania lub wprowadzania jakichkolwiek zmian w treściach cyfrowych,
    5. obchodzenia zabezpieczeń technicznych lub próby uzyskania dostępu do kodu źródłowego.
  9. Licencja ma charakter terminowy – 18 miesięcy od momentu zakupu Produktu Cyfrowego z możliwością przedłużenia (jeśli w opisie konkretnego Produktu nie określono inaczej), chyba że Klient utraci dostęp do konta na skutek jego usunięcia lub zaprzestania świadczenia usługi.
  10. Produkty Cyfrowe mają charakter edukacyjny. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za efekty indywidualne, które są zależne od zaangażowania, umiejętności i okoliczności po stronie Klienta.
  11. Brak korzystania z Produktu Cyfrowego lub usunięcie Konta przez Klienta nie stanowi podstawy do zwrotu środków.
  12. Postanowienia niniejszej Polityki nie naruszają uprawnień Klienta wynikających z przepisów konsumenckich, w szczególności dotyczących reklamacji lub odstąpienia od umowy.
  13. Licencja nie obejmuje prawa do:
    1. dalszego rozpowszechniania materiałów,
    2. udostępniania treści osobom trzecim,
    3. wykorzystywania materiałów do prowadzenia własnych szkoleń,
    4. kopiowania treści na inne nośniki lub platformy bez zgody Administratora,
    5. publicznego odtwarzania materiałów
  14. W przypadku rażącego naruszenia niniejszego Regulaminu, w tym warunków licencyjnych, Administrator zastrzega sobie prawo do:
    1. zablokowania konta Klienta lub cofnięcia dostępu do Produktów Cyfrowych
    2. dochodzenia odszkodowania z tytułu naruszenia praw autorskich,
    3. zgłoszenia naruszenia odpowiednim organom ścigania.
  15. Wszystkie projekty artystyczne przedstawione w Produktach Cyfrowych (w tym w materiałach wideo, zdjęciach, instrukcjach i grafikach) stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i są chronione przepisami tego prawa, zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 1994 Nr 24 poz. 83 z późn. zm.). Klient nie jest uprawniony do ich powielania w identycznym kształcie (1:1) w celach komercyjnych (np. sprzedaży lub wykorzystania podczas prowadzenia własnych warsztatów).
  16. Zakup Produktu Cyfrowego ma charakter wyłącznie edukacyjny i uprawnia wyłącznie do korzystania z wiedzy i inspiracji w celu tworzenia własnych, indywidualnych projektów rękodzielniczych. Klient  nie może przedstawiać prac identycznych z projektami Administratora jako własnych, ani odtwarzać ich w formie odpłatnych zajęć lub warsztatów bez pisemnej zgody Administratora.
  17. Administrator zastrzega sobie prawo do dochodzenia roszczeń z tytułu naruszenia praw autorskich, w tym również zgłoszenia takich przypadków odpowiednim organom.

VIII. POLITYKA PRYWATNOŚCI ORAZ BEZPIECZEŃSTWO DANYCH OSOBOWYCH:

  1. Administrator Danych Osobowych przetwarza dane osobowe Klientów na podstawie:
    1. dobrowolnie udzielonej zgody osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
    2. konieczności wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem na żądanie osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
    3. realizacji uzasadnionych interesów Administratora lub osoby trzeciej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  2. Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych jest dobrowolne i może być cofnięte w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed cofnięciem zgody.
  3. Klient, podając dane osobowe w trakcie składania zamówienia, wyraża zgodę na ich przetwarzanie przez Administratora w celu realizacji zamówienia. Przysługuje mu prawo dostępu do danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody.
  4. Administrator gromadzi i przetwarza dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów wynikających z umowy lub obowiązku prawnego.
  5. W celu realizacji zamówienia mogą być zbierane następujące dane:
    1. imię i nazwisko
    2. adres e-mail – do kontaktu w sprawie zamówienia,
    3. numer telefonu – w celu ułatwienia komunikacji związanej z realizacją zamówienia.
  6. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności opublikowanej pod adresem: aniapawlak.pl/polityka-prywatnosci.

IX. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I SIŁA WYŻSZA:

  1. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy, jeżeli wynika ono z przyczyn niezależnych od niego, których nie mógł przewidzieć ani im zapobiec mimo dochowania należytej staranności. Przez takie przyczyny rozumie się w szczególności: zakłócenia w dostawie energii elektrycznej, awarie techniczne, przerwy w dostępie do Internetu, ataki hackerskie, klęski żywiołowe, pożary, powodzie, epidemie, działania organów władzy publicznej, konflikty zbrojne, zamieszki oraz inne przypadki siły wyższej.
  2. Odpowiedzialność Administratora wobec Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ogranicza się do kwoty uiszczonej przez Klienta za dany Produkt Cyfrowy.
  3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści ani szkody pośrednie poniesione przez Klienta w związku z korzystaniem z Serwisu lub Produktów Cyfrowych.
  4. Administrator ponosi odpowiedzialność wyłącznie za typowe, przewidywalne szkody, które można było racjonalnie przewidzieć w chwili zawierania Umowy.
  5. Administrator dokłada należytej staranności, aby zapewnić ciągłość i prawidłowe działanie Serwisu. Z uwagi jednak na złożoną strukturę techniczną Serwisu oraz możliwość wystąpienia nieprzewidywalnych zdarzeń, nie można całkowicie wykluczyć wystąpienia usterek lub przerw technicznych, które mogą wpływać na dostępność Serwisu lub Produktów Cyfrowych.
  6. W przypadku wystąpienia awarii, błędów technicznych, ataków zewnętrznych lub innych nieprzewidzianych zdarzeń, Administrator podejmie wszelkie uzasadnione działania mające na celu ograniczenie ich skutków oraz możliwie najszybsze przywrócenie pełnej funkcjonalności Serwisu.
  7. Administrator informuje Użytkowników o wystąpieniu przerwy technicznej lub błędach w funkcjonowaniu Serwisu oraz – o ile to możliwe – o przewidywanym czasie ich usunięcia.
  8. W celach konserwacyjnych lub w związku z rozwojem funkcjonalności Serwisu mogą być zaplanowane przerwy techniczne. Administrator dokłada starań, aby były one jak najmniej uciążliwe dla Użytkowników – planowane są zazwyczaj w godzinach nocnych lub w innych okresach o niskim natężeniu ruchu, a także tylko na czas niezbędny do wykonania prac serwisowych.
  9. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z błędów, awarii technicznych lub przerw technicznych, o których mowa powyżej, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej i mają zastosowanie w przypadku Klientów będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE:

  1. Regulamin obowiązuje od momentu jego publikacji w Serwisie.
  2. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą ich wprowadzenia.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
  4. Regulamin dostępny jest nieprzerwanie na niniejszej stronie internetowej Serwisu, tj.: https://AniaPawlak.pl/regulamin/