Terms and Conditions of the “AniaPawlak​.pl” services

I. DEFINITIONS:

1. Administrator – the owner of the Service:
   Anna Pawlak – szkolenia, warsztaty, rękodzieło,
   based in Wierzbowo 1a, 86-230 Lisewo, Poland,
   NIP: PL8751440175, e-mail: kontakt@aniapawlak.pl.
2. Service – the website available at AniaPawlak.pl and VOD.AniaPawlak.pl, forming an integral whole through which the Buyer can place an order and purchase Digital Products.
3. Buyer – both the Consumer and the Client.
4. Client – a natural person who is at least 18 years old and has full legal capacity, entering into an Agreement with the Administrator.
5. Consumer – a Client who is a natural person making a purchase via the Service not directly related to their business or professional activity.
6. Entrepreneur with Consumer Rights – a natural person entering into a contract directly related to their business activity, but not of a professional nature.
7. Account – an individual Client profile created in the Service, providing access to purchased Digital Products.
8. Digital Product – an online course, online workshop, e-book, educational material, or other digital content offered by the Administrator via the Service, not recorded on a physical medium.
9. Agreement – a distance contract concluded between the Client and the Administrator via the Service, under which the Digital Product is made available.
10. License – a non-exclusive, non-transferable, non-assignable right for the Client to use the Digital Product within the scope defined in these Terms and Conditions.
11. Terms and Conditions – this document defining the rules for using the Service and for concluding sales contracts for Digital Products.
12. Order Form – an interactive form available in the Service that allows the Buyer to place an order and make a payment.
13. Cart – a functionality of the Service that allows the Client to select and review Digital Products before placing an Order, representing a step before finalizing the transaction.
14. Order – a declaration of intent submitted by the Buyer via the store, clearly specifying: the type and quantity of products, payment method, Buyer’s data, and intention to conclude a contract.
15. User – any internet user browsing the contents of the Service who may become a Client.
16. Business Day – any day from Monday to Friday, excluding public holidays.
17. Privacy Policy – the rules for processing personal data by the Administrator, defining the rights of Buyers and the obligations of the Data Controller – available at the Privacy Policy page.
18. Consumer Law – the Polish Consumer Rights Act of 30 May 2014.
19. GDPR – Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data.
20. Payment – all payments within the Service are handled through Tpay or PayPal.
21. System – a set of cooperating IT devices and software, as well as other interconnected websites, ensuring the processing, storage, sending, and receiving of data through telecommunications networks, commonly known as the Internet.
22. Agreement – a contract concluded outside the entrepreneur’s premises or remotely, within the meaning of the Consumer Rights Act of 30 May 2014 for Consumers, and a sales contract within the meaning of Article 535 of the Civil Code of 23 April 1964 for Buyers.

II. RULES OF USING THE SERVICE:

1. The Service provides the sale of Digital Products, including online courses, online workshops, and other educational materials.
2. All Digital Products presented in the Service are protected by copyright law.
   It is strictly forbidden to copy, share with third parties, resell, or use them for commercial purposes without the Administrator’s prior consent.
3. The purchase of an online course or online workshop grants the Buyer a non-exclusive and non-transferable license to use the materials for personal use only.
4. The technical requirements necessary to access the online courses are:
   • access to the Internet, and
   • a device capable of playing video materials (e.g., computer, tablet, or smartphone).

III. PLACING ORDERS AND FULFILLMENT:

1. Digital Products can be purchased through the order form available on the Service website.
2. The Agreement between the Buyer and the Administrator is concluded upon receipt by the Buyer of an order confirmation message.
3. After the payment is credited to the Administrator’s account, the Client gains access to the purchased Digital Products no later than within 24 hours from the time of payment.
   Payment is deemed completed when the funds are received in the Administrator’s bank account.
4. A Digital Product is considered delivered when it becomes available for playback or download via the Client’s Account in the Service.
   Access to the materials is possible only through the Account, unless the product description allows for additional downloadable files to be stored on the Client’s device.
5. The Agreement for the provision of digital services is concluded for a fixed term of 18 months (with the possibility of extension), unless the description of a specific Digital Product or its order states otherwise.
   During this time, the Client has access to the purchased Digital Products.
6. In case of any issues with access to the Digital Product, the Client should contact the Administrator at: kontakt@aniapawlak.pl.
7. The Client selects Digital Products by adding them to a virtual Cart available in the Service.
   The ordering process includes completing the Order Form, confirming the Cart contents, and selecting the payment method.
8. Access to purchased Digital Products is granted immediately after the payment is credited, but no later than within 24 hours from the time of the effective payment.
   The moment of payment is considered the time the funds are credited to the Administrator’s bank or settlement account.

IV. PRICE AND PAYMENTS:

1. Payments in the Service are processed through external payment operators: Tpay lub PayPal.
2. The Service does not process or store payment card data – such information is handled directly by the respective payment operator.
3. In case of an unsuccessful or interrupted payment, access to the Digital Product will not be granted.
4. All prices shown in the Service are gross prices expressed in Polish zloty (PLN) and include all applicable taxes in accordance with Polish law.
5. The Administrator may, at their sole discretion, grant discounts, promotional offers, or other preferential pricing conditions – in particular within the framework of marketing campaigns or special promotions.
   The terms of each promotion are defined in separate promotional rules available to Clients.
6. The Client cannot demand a discount, rebate, or preferential terms if they are not part of an active, published promotional offer.
7. When the Administrator announces a price reduction for Digital Products, they will display information about the lowest price that applied during the 30 days prior to the price reduction.
   If the Digital Product has been offered for sale for less than 30 days, the lowest price displayed will be the price applicable from the start of sales to the date of the reduction.
8. Once the payment is credited, the Client receives an electronic purchase confirmation to the email address provided in the order form.
9. The Client may request an invoice, provided that they select the appropriate option during the ordering process and supply valid data required for its issuance.

V. WITHDRAWAL FROM THE AGREEMENT:

1. In accordance with Article 38(13) of the Consumer Rights Act, the right to withdraw from a distance contract does not apply to the Consumer in relation to agreements for the supply of digital content not stored on a physical medium, if the performance has begun with the Consumer’s express consent before the withdrawal period has expired.
2. Placing an order for a Digital Product is possible only after the Client gives explicit consent to start the service before the withdrawal period expires and acknowledges that doing so results in the loss of the right to withdraw from the agreement.
3. For the Consumer’s convenience, a Withdrawal Form template is available for download at this point.

VI. COMPLAINTS AND ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION:

1. Complaints regarding the operation of the Service, access to purchased Digital Products, or their quality should be submitted by e-mail to: kontakt@aniapawlak.pl
2. The complaint should include data enabling the identification of the Buyer and a description of the objections regarding the service or product.Aby ułatwić i przyspieszyć rozpoznanie zgłoszenia, rekomenduje się zawarcie w treści reklamacji:
3. 1. information about the problem, including the type of irregularity and the date it occurred,
   2. the expected method of resolving the problem by the Administrator and
   3. contact details enabling efficient communication.
      The above recommendations are not mandatory and failure to take them into account does not affect the validity of the complaint.

4. The Administrator undertakes to respond to complaints without undue delay, no later than 30 calendar days from the date of receipt.

5. The Administrator’s liability under the warranty for defects to Buyers who are not Consumers is excluded in these Terms and Conditions.

6. Consumers may use out-of-court complaint and redress procedures, including through the ODR platform available at: https://ec.europa.eu/consumers/odr

VII. LICENSE POLICY AND COPYRIGHT:

1. All materials provided as part of online courses, online workshops, and other Digital Products offered through the Service are protected by copyright law.
2. The Buyer agrees not to share the materials with third parties and not to publish them in any form without the Administrator’s prior consent.
3. Violation of the license terms may result in civil and criminal liability.
4. By purchasing a Digital Product, the Client receives a non-exclusive, non-transferable, non-assignable, and time-limited license (unless stated otherwise) to use the content for educational purposes only, in accordance with its intended use.
5. The Digital Product is made available within 24 hours after the payment is credited to the Administrator’s account. Digital content is accessible through the Client’s Account in the Service.
6. Materials may include additional downloadable files, which may be used only on the Client’s end device and must not be further distributed.
7. The License does not transfer copyright ownership and is limited to:
   • viewing content through the Client’s Account,
   • downloading and storing additional files as permitted by the product description.
8. The Client is not entitled to:
   • distribute the Products further,
   • share the materials with third parties,
   • use the content for their own educational or commercial activities without the Administrator’s written consent,
   • modify, translate, decompile, or alter any of the digital content,
   • bypass security measures or attempt to access the source code.
9. The License is valid for 18 months from the date of purchase of the Digital Product (with the possibility of extension, if not otherwise specified), unless the Client loses access due to account removal or termination of the service.
10. Digital Products are educational in nature. The Administrator is not responsible for individual results, which depend on the Client’s engagement, skills, and personal circumstances.
11. Lack of use of the Digital Product or deletion of the Client’s Account does not constitute grounds for a refund.
12. The provisions of this License Policy do not affect the Client’s statutory rights, in particular those related to consumer protection, complaints, or withdrawal from the contract.
13. The License does not include the right to:
    1. further distribute the materials,
    2. make the content available to third parties,
    3. use the materials for conducting one’s own training or workshops,
    4. copy the content to other media or platforms without the Administrator’s consent,
    5. publicly display or reproduce the materials.
14. In the event of a serious breach of these Terms and Conditions, including the license terms, the Administrator reserves the right to:
    1. block the Client’s Account or withdraw access to Digital Products,
    2. seek compensation for copyright infringement,
    3. report the violation to law enforcement authorities.
15. All artistic projects presented within Digital Products (including videos, photos, instructions, and graphics) constitute works within the meaning of the Polish Copyright Act and are protected under the Act of 4 February 1994 on Copyright and Related Rights (Journal of Laws 1994 No. 24, item 83, as amended).
    The Client is not entitled to reproduce them identically (1:1) for commercial purposes (e.g. resale or use during their own paid workshops).
16. The purchase of a Digital Product is intended solely for educational purposes and entitles the Client only to use the acquired knowledge and inspiration to create their own, individual craft projects.
    The Client may not present identical works as their own or reproduce them in the form of paid classes or workshops without the Administrator’s written consent.
17. The Administrator reserves the right to pursue claims for copyright infringement, including reporting such cases to the competent authorities.

VIII. POLITYKA PRYWATNOŚCI ORAZ BEZPIECZEŃSTWO DANYCH OSOBOWYCH:

1. Administrator Danych Osobowych przetwarza dane osobowe Klientów na podstawie:
   1. dobrowolnie udzielonej zgody osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
   2. konieczności wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem na żądanie osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
   3. realizacji uzasadnionych interesów Administratora lub osoby trzeciej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
2. Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych jest dobrowolne i może być cofnięte w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed cofnięciem zgody.
3. Klient, podając dane osobowe w trakcie składania zamówienia, wyraża zgodę na ich przetwarzanie przez Administratora w celu realizacji zamówienia. Przysługuje mu prawo dostępu do danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody.
4. Administrator gromadzi i przetwarza dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów wynikających z umowy lub obowiązku prawnego.
5. W celu realizacji zamówienia mogą być zbierane następujące dane:
   1. imię i nazwisko
   2. adres e-mail – do kontaktu w sprawie zamówienia,
   3. numer telefonu – w celu ułatwienia komunikacji związanej z realizacją zamówienia.
6. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności opublikowanej pod adresem: aniapawlak.pl/polityka-prywatnosci.

IX. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I SIŁA WYŻSZA:

1. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy, jeżeli wynika ono z przyczyn niezależnych od niego, których nie mógł przewidzieć ani im zapobiec mimo dochowania należytej staranności. Przez takie przyczyny rozumie się w szczególności: zakłócenia w dostawie energii elektrycznej, awarie techniczne, przerwy w dostępie do Internetu, ataki hackerskie, klęski żywiołowe, pożary, powodzie, epidemie, działania organów władzy publicznej, konflikty zbrojne, zamieszki oraz inne przypadki siły wyższej.
2. Odpowiedzialność Administratora wobec Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ogranicza się do kwoty uiszczonej przez Klienta za dany Produkt Cyfrowy.
3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści ani szkody pośrednie poniesione przez Klienta w związku z korzystaniem z Serwisu lub Produktów Cyfrowych.
4. Administrator ponosi odpowiedzialność wyłącznie za typowe, przewidywalne szkody, które można było racjonalnie przewidzieć w chwili zawierania Umowy.
5. Administrator dokłada należytej staranności, aby zapewnić ciągłość i prawidłowe działanie Serwisu. Z uwagi jednak na złożoną strukturę techniczną Serwisu oraz możliwość wystąpienia nieprzewidywalnych zdarzeń, nie można całkowicie wykluczyć wystąpienia usterek lub przerw technicznych, które mogą wpływać na dostępność Serwisu lub Produktów Cyfrowych.
6. W przypadku wystąpienia awarii, błędów technicznych, ataków zewnętrznych lub innych nieprzewidzianych zdarzeń, Administrator podejmie wszelkie uzasadnione działania mające na celu ograniczenie ich skutków oraz możliwie najszybsze przywrócenie pełnej funkcjonalności Serwisu.
7. Administrator informuje Użytkowników o wystąpieniu przerwy technicznej lub błędach w funkcjonowaniu Serwisu oraz – o ile to możliwe – o przewidywanym czasie ich usunięcia.
8. W celach konserwacyjnych lub w związku z rozwojem funkcjonalności Serwisu mogą być zaplanowane przerwy techniczne. Administrator dokłada starań, aby były one jak najmniej uciążliwe dla Użytkowników – planowane są zazwyczaj w godzinach nocnych lub w innych okresach o niskim natężeniu ruchu, a także tylko na czas niezbędny do wykonania prac serwisowych.
9. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z błędów, awarii technicznych lub przerw technicznych, o których mowa powyżej, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej i mają zastosowanie w przypadku Klientów będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE:

1. Regulamin obowiązuje od momentu jego publikacji w Serwisie.
2. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą ich wprowadzenia.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
4. Regulamin dostępny jest nieprzerwanie na niniejszej stronie internetowej Serwisu, tj.: https://AniaPawlak.pl/regulamin/